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“護(hù)肝舒”膠囊2004年市場(chǎng)推廣方案
作者：侯軍偉 時(shí)間：2004-3-8 字體：[大] [中] [小]
一、肝藥市場(chǎng)狀況
�。�1）市場(chǎng)規(guī)模
�、偈袌�(chǎng)龐大，2003年用于肝膽治療的中成藥銷售額達(dá)18.5億元，且每年以4.3%的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2004年肝膽用藥市場(chǎng)容量有望突破20億元。
�、谖覈�(guó)乙肝攜帶者達(dá)1.2億，約占總?cè)丝诘?0%，目前有癥狀的慢性乙肝患者約3000萬(wàn)人。
�。�2）市場(chǎng)特征
�、俑�(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化，促銷活動(dòng)四處充斥，炒作產(chǎn)品營(yíng)銷模式亦日趨同質(zhì)化。
�、谒幤饭芾矸ㄒ�(guī)的深入實(shí)施，嚴(yán)格限制了炒作產(chǎn)品的自由操作空間，廣告宣傳受限，大型活動(dòng)外聯(lián)吃緊。
③雖然多數(shù)患者服藥時(shí)間較長(zhǎng)，說(shuō)服難度增加，但患者有治愈的強(qiáng)烈的主觀愿望，對(duì)新產(chǎn)品需求迫切，這一點(diǎn)決定肝藥市場(chǎng)仍有很大的操作價(jià)值。
�。�3）市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
�、俑嗡庝N量持續(xù)增長(zhǎng)，順應(yīng)國(guó)家醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。
�、谠诟尾⊙芯款I(lǐng)域，短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)替代品，療效好的產(chǎn)品不可能很快出現(xiàn)。
③消費(fèi)者日趨理性，促銷活動(dòng)魅力日減，零售終端日趨活躍，但營(yíng)銷模式仍將是競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵。
二、護(hù)肝舒膠囊營(yíng)銷模式說(shuō)明
肝藥市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的炒做，消費(fèi)者也由過(guò)去的沖動(dòng)消費(fèi)，逐步向理性消費(fèi)轉(zhuǎn)變，不再只是依賴于廣告和價(jià)格，他們更多關(guān)注服務(wù)和療效。
護(hù)肝舒膠囊根據(jù)消費(fèi)者的這種需求，如何在市場(chǎng)上開(kāi)疆拓地，分得一塊蛋糕，只有在營(yíng)銷模式上創(chuàng)新，在服務(wù)上創(chuàng)新，以區(qū)別于同類產(chǎn)品，讓消費(fèi)者在肝藥市場(chǎng)看到一個(gè)全新的形象，一個(gè)值得信賴的形象。
而會(huì)議營(yíng)銷，即數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，作為近年來(lái)悄然興起的營(yíng)銷模式，正以其低投入，高產(chǎn)出的優(yōu)勢(shì)，讓很多先行企業(yè)創(chuàng)造了快速增長(zhǎng)的奇跡。
會(huì)議營(yíng)銷的特點(diǎn)是什么呢？
1、會(huì)議營(yíng)銷根據(jù)收集到的目標(biāo)消費(fèi)者資料，有針對(duì)性的進(jìn)行推廣和促銷，這樣不但可以很好的控制費(fèi)用的支出，與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，產(chǎn)品推廣更有效率，而且服務(wù)問(wèn)題也容易解決。
2、傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)，運(yùn)用電視、報(bào)紙、電臺(tái)等大眾傳媒進(jìn)行大規(guī)模推廣，而會(huì)議營(yíng)銷不顯山、不漏水就把產(chǎn)品推廣了。它只是在企業(yè)和目標(biāo)消費(fèi)者之間進(jìn)行，從而避免與競(jìng)品的正面交鋒，由于和目標(biāo)消費(fèi)者面對(duì)面的有效溝通，拉近了雙方的距離，增強(qiáng)了目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，同時(shí)，也規(guī)避了大部分外聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。
會(huì)議營(yíng)銷的這種特點(diǎn)，如果能夠和傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相結(jié)合，互為支撐，取長(zhǎng)補(bǔ)短，融合在一起，各司其職，遙相呼應(yīng)，不但會(huì)增強(qiáng)品牌知名度，而又較低調(diào)的切入市場(chǎng)，規(guī)避了外聯(lián)、競(jìng)品等的正面沖突。
因此，護(hù)肝舒膠囊采用以患者名單為中心（名單收集和名單運(yùn)用），以小型公益活動(dòng)為手段，以重點(diǎn)零售終端為基點(diǎn)，以跟蹤服務(wù)為補(bǔ)充的整合營(yíng)銷模式。
三、護(hù)肝舒膠囊的推廣方案
核心：“2+3工程”
兩個(gè)基本點(diǎn)：
1、開(kāi)展小型活動(dòng)
通過(guò)不間斷的社區(qū)活動(dòng)，搜集名單進(jìn)而會(huì)議營(yíng)銷。
2、重點(diǎn)零售終端攔截
終端分為硬終端和軟終端，合理利用硬終端的形象展示和軟終端的人際關(guān)系，搜集名單，進(jìn)行會(huì)議營(yíng)銷。
三項(xiàng)工作：
1、培訓(xùn)一批優(yōu)秀的推廣人員；
2、“1+1”貼心服務(wù)，即一對(duì)一的溝通服務(wù)。要做到對(duì)目標(biāo)名單的透徹了解，從情感上入手，進(jìn)行會(huì)前溝通；多為對(duì)方著想，進(jìn)行貼心的售后服務(wù)；
3、“1+N”活動(dòng)，即每個(gè)月要舉辦一次有主題的推廣會(huì)議，要舉辦N次小型推廣活動(dòng)；每個(gè)推廣人員一次活動(dòng)要能夠邀請(qǐng)到N個(gè)（5——8）名單。
護(hù)肝舒膠囊“2+3工程”的重點(diǎn)是：多渠道宣傳，搜集盡量多的名單，運(yùn)用會(huì)議，促成銷售。
（一）宣傳途徑
1、通過(guò)社區(qū)活動(dòng)
社區(qū)活動(dòng)的重點(diǎn)是居委會(huì)、老年活動(dòng)中心、老年娛樂(lè)中心等，同時(shí)，社區(qū)不僅指居民聚居地，還指所有能聚人的地方。只要利于宣傳，能夠采集有效數(shù)據(jù)，能夠?qū)さ侥繕?biāo)人群，能夠產(chǎn)生銷量。
如何開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)？是得到有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)，也是會(huì)議營(yíng)銷能否成功的關(guān)鍵，社區(qū)活動(dòng)做的是會(huì)前的溝通，非常重要。
1）通過(guò)社區(qū)“黑板報(bào)工程”，建立護(hù)肝舒膠囊的宣傳陣地。通過(guò)大規(guī)模的社區(qū)黑板報(bào)運(yùn)做，將會(huì)起到傳播健康知識(shí)，增強(qiáng)健康觀念，樹(shù)立預(yù)防意識(shí)等，引起社區(qū)居民關(guān)注，甚至引起媒體關(guān)注，進(jìn)而取得數(shù)據(jù)。
�。ㄕf(shuō)明：很多社區(qū)都有黑板報(bào)，而黑板報(bào)的內(nèi)容不外乎國(guó)家政策、法律法規(guī)、計(jì)劃生育、通知、健康知識(shí)等，編報(bào)的人有些是退休的，想為社區(qū)辦點(diǎn)事，閑不住，有些是居委會(huì)編報(bào)，是任務(wù)。把這些資源有效利用起來(lái)，效果不可估量。）
2）通過(guò)和各種活動(dòng)中心的合作，可以舉行一些小型的公益活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳面。進(jìn)一步搜集數(shù)據(jù)。
通過(guò)大規(guī)模的社區(qū)宣傳活動(dòng)，取得第一手?jǐn)?shù)據(jù)，樹(shù)立一定的知名度，給目標(biāo)消費(fèi)者一個(gè)好印象。
2、適當(dāng)運(yùn)用報(bào)紙、電視、電臺(tái)、信函、海報(bào)等
如何運(yùn)用這些宣傳方式，是擴(kuò)大知名度，在更廣、更寬范圍內(nèi)取得數(shù)據(jù)的有效方式。
3、做強(qiáng)勢(shì)終端
終端藥店不在于多，而在于精。
什么是強(qiáng)勢(shì)終端？要做到兩點(diǎn)，首先是展面，展示要生動(dòng)化，這是硬終端；第二是軟終端，終端推廣促銷人員要有專業(yè)性，要和店方各級(jí)人員搞好合作關(guān)系，同時(shí)要和各類促銷人員搞好關(guān)系。這樣的終端環(huán)境，有利于促進(jìn)銷售，有利于搜集數(shù)據(jù)，有利于會(huì)議營(yíng)銷的前期溝通。
在宣傳上能夠做到三點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，形成有機(jī)結(jié)合，搜集數(shù)據(jù)，進(jìn)而甄別數(shù)據(jù)，分類合理運(yùn)用。
�。ǘ╆P(guān)于人力資源
由于肝寧運(yùn)用整合營(yíng)銷方式，又以會(huì)議營(yíng)銷為主線，與目標(biāo)消費(fèi)者面對(duì)面的溝通較多，這樣對(duì)人員的素質(zhì)要求就高，那么培訓(xùn)就顯得尤為重要。
1、人員分類
1）專職
有一定經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)學(xué)或者銷售背景，有一年工作經(jīng)歷，容易溝通，有熱情。另外，有文藝特長(zhǎng)的適當(dāng)招聘。
2）兼職
醫(yī)學(xué)和營(yíng)銷專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生為主，他們做事認(rèn)真，具有可塑性。
2、人員分工
專職人員的主要工作是組織會(huì)議、協(xié)調(diào)關(guān)系，整理數(shù)據(jù)庫(kù)名單，分類進(jìn)行會(huì)前溝通，在會(huì)議期間調(diào)動(dòng)氣氛，處理各類突發(fā)事件，保證圓滿完成每次會(huì)議，并做會(huì)后總結(jié)，提取經(jīng)驗(yàn)。
兼職人員的主要工作是會(huì)議營(yíng)銷前的宣傳、推廣，搜集數(shù)據(jù)。
3、培訓(xùn)
護(hù)肝舒膠囊市場(chǎng)推廣成功的關(guān)鍵是有一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍，要想提高戰(zhàn)斗力，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是提高員工工作成效的有力手段。
（三）終端及渠道建設(shè)
終端要少、要精。渠道要扁平化。
1、終端：硬終端是解決目標(biāo)人群的信任度問(wèn)題，展示企業(yè)實(shí)力，起到宣傳作用；軟終端是解決賣場(chǎng)的各種人際關(guān)系問(wèn)題，促使形成積極的推廣氛圍，有效建立數(shù)據(jù)庫(kù)。
2、渠道：是解決產(chǎn)品銷售通路問(wèn)題。第一是通過(guò)終端、社區(qū)宣傳推廣活動(dòng)銷售；第二是根據(jù)掌握的目標(biāo)人群數(shù)據(jù)，運(yùn)用會(huì)議營(yíng)銷。
（四）護(hù)肝舒膠囊如何做會(huì)議營(yíng)銷
1、掌握足夠多的目標(biāo)消費(fèi)者資料，并從中篩選出適合條件的人。
2、了解目標(biāo)消費(fèi)者的各方面情況，會(huì)前溝通一定到位，為正式開(kāi)展的活動(dòng)作鋪墊。
3、召集目標(biāo)消費(fèi)者參加會(huì)議，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷。
會(huì)議營(yíng)銷的成功與否，在于各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接和氣氛的調(diào)節(jié)，一般要分以下幾步：1）溝通觀念，2）專家講解相關(guān)知識(shí)，3）講解產(chǎn)品知識(shí)，4）現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，鼓動(dòng)氣氛，5）產(chǎn)品銷售。
�。ㄎ澹└櫡⻊�(wù)
1、“1+1”貼心服務(wù)，在潛在消費(fèi)者沒(méi)有購(gòu)藥的情況下，進(jìn)行一對(duì)一的跟進(jìn)。對(duì)購(gòu)藥的患者進(jìn)行全方位的售后服務(wù)�！ �
2、根據(jù)掌握的名單，在重點(diǎn)終端以及開(kāi)展的社區(qū)活動(dòng)中，對(duì)流失的名單進(jìn)行再次開(kāi)發(fā)，再次引入會(huì)議，促成銷售�！ �
侯軍偉，男，1996年畢業(yè)于某經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校，曾在廣告、化妝品、快速消費(fèi)品、醫(yī)藥等行業(yè)任主管，現(xiàn)服務(wù)于某醫(yī)藥營(yíng)銷公司。電話：13038083511，聯(lián)系方式：houjw76@sohu.com